私が講師として所属している「関節エステプロフェッショナルアカデミー」の最上位クラス【骨格矯正マスタークラス】にて、「サロン経営」について講義させていただきました。最終日の試験後というタイミングでのお話でした。
今回は受講生2名という少人数で、終始和やかな雰囲気の中で進んだマスタークラスでした。
1人はこれから開業を目指す方、もう1人はすでに2店舗を経営しているサロンオーナーさん。
講師陣は皆、開業経験者ですが、その中でも私は一番最近に開業したこともあり、僭越ながらこの1年半の実体験を交えて、サロン運営や広告戦略、ホームページの重要性についてお話しさせていただきました。
私の講義内容は、いわゆる「バズりたい！」「一攫千金を狙いたい！」という方には響かないかもしれません。
むしろ、地道でじれったいと感じるような積み重ねのノウハウです。
けれど私は、経営とは「小さなトライアンドエラーの繰り返し」であり、それを積み重ねることで着実に成長していくものだと思っています。
バズっても一時的な集客に過ぎず、リピーターがいなければ意味がありません。
満席サロンをうたっていても、実は予約がスカスカなんていう実情もよく耳にします。
過去に私の講義を受けた方から「実践しても効果が出なかった」と言われたこともあります。
しかし実際にその方たちのホームページを見ると、更新が1か月も続いていなかったり、方向性がブレていて信頼が築けていなかったり、お客様目線が欠けていたりすることも多く見受けられます。
そして私は「満席サロン信仰」に懐疑的です。
実際に当店でも、かつては1か月先まで予約が埋まっていた時期がありました。けれど、既存のお客様の予約が取れず、急な不調に対応できず、私は施術漬けで他の業務（経理やホームページ管理など）が手つかず、休憩もなく心身ともに疲れ果ててしまいました。
※経営スタイルや施術スタイルで１日１～２名様限定サロンでも満席サロンになります。この場合は事務作業などもできているそうです。
今は、広告もホットペッパービューティーも止めて、予約に余裕を持てるようになりました。事前予約や当日予約で徐々に埋まっていくスタイルです。たまには「今日は暇だな」と思う日もありますが、そんな時こそ、施術以外の業務に集中できる貴重な時間です。
お客様のことを考えながらコラムを書いたり、ニュースレターを作成したり、ベッドの寝心地や備品を見直してみたり。
これも一人サロンならではの在り方です。
今回の講義では、そんなお話をさせていただきました。
今はピンとこない話も、いずれは誰もが考えることになるかもしれません。
その「時」に備え、何かのヒントになれば幸いです。
そして何より、私自身がこの1年半を振り返るとても良い機会となりました。
つたない話にも関わらず、真剣に耳を傾けてくださり、本当にありがとうございました。
真ん中が代表の射水先生、後列真ん中が板倉先生、右が樫本先生です。
マスタークラス本当にお疲れさまでした！
そして、最終日の途中からしか参加しなかったにもかかわらず、受講生の方たちからお礼の品をいただきました。
本当にありがとうございます。
